Persondatapolitik
Det er vigtigt for Redspot, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert. Derfor har vi udarbejdet en politik med hensyn til beskyttelse af kunders identitet, der indeholder retningslinjer for, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver, overfører og gemmer dine oplysninger.
Indsamling og brug af personlige oplysninger
Vores hjemmeside og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookies og fungerer ikke uden. Cookies bruges også til at spore henvisninger fra partnere, indsamling af statistik via Google Analytics samt måle og optimere vores Facebook annoncers effektivitet. Du kan til enhver tid give, nægte eller trække dit samtykke tilbage ved at bruge linket "Aministrér samtykke" nederst på hver side.
I forbindelse med modtagelse af bestillinger indsamler Redspot følgende oplysninger: E-mail, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, tidspunkt. Endvidere indsamles CPR-nr ved køb af abonnementer fra privatpersoner og CVR-nr. fra virksomheder samt bestillerens IP-adresse. Desuden gemmes oplysninger om hvad kunden bestiller. Disse oplysninger gemmes for at kunne fakturere og kontakte kunden, levere evt. bestilt udstyr samt route nødopkald (112) til den korrekte alarmcentral for kunder med telefonabonnement (kun i Danmark). IP-adressen gemmes for at kunne spore evt. misbrug, herunder identitetstyveri.
Ved brug af Redspots onlineværktøjer der kræver indtastning af oplysninger, gemmes de indtastede værdier samt, resultat af søgninger, beregninger etc. sammen med brugerens IP-adresse. Disse oplysninger bruges til at kunne levere rapporter til brugeren og til statistik samt udvikling af nye produkter.
Hver gang der forsøges at logge ind på vores website gemmes den angivne emailadresse, tidspunkt, om login lykkedes eller ej samt angivet kodeord for mislykkede logins. Dette sker for at kunne spore evt. misbrug.
For kunder med telefonabonnement
For kunder med telefonabonnementer opsamles følgende data for udgående opkald via det almindelige telefonnet: Kundens nummer, kaldt nummer, tidspunkt, varighed, om opkaldet er et viderestillet og den kaldenes nummer. Disse oplysninger indsamles for at kunne fakturere kunden korrekt, hjælpe med fejlsøgning samt spore evt. misbrug. Desuden bruges de i anonymiseret form til statistik for at kunne udvikle nye abonnementer, forhandle bedre købspriser samt opfylde lovkrav om levering af statistik.
Desuden indsamles følgende data for indkommende opkald fra det almindelige telefonnet: Kaldenes telefonnummer (hvis ikke hemmeligt), kaldt nummer, tidspunkt og varighed. Disse oplysninger gemmes for bl.a. at kunne hjælpe med fejlsøgning, spore chikane, misbrug eller ulovlige aktiviteter. Desuden bruges de i anonymiseret form til statistik for at kunne udvikle nye abonnementer, forhandle bedre købspriser samt opfylde lovkrav om levering af statistik.
Hvis kunden foretager ændringer i abonnementsindstillingerne som f.eks. spærringer, gemmes oplysning om hvad der er ændret samt tidspunkt. Dette sker som dokumentation ifm. evt. tvister.
Markedsføringssamtykke
Redspot foretager ikke direkte markedsføring med mindre du har givet os samtykke. Ønsker du at give eller tilbagekalde dit markedsføringssamtykke bedes du ændre dette under Min konto.
Hvor lang tid gemmes data?
Oplysningerne der ligger til grund for fakturering opbevares i 5 år for at leve op til regnskabslovens regler. Du har altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til gældene lov.
Oplysninger gemmes generelt ikke længere end der behov for det hvorefter de slettes eller anonymiseres.
Videregivelse af oplysninger
For at overholde lovgivningen leverer Redspot anonymiserede statistiske oplysninger til myndighederne. Ved nødopkald (112) videregives dit telefonnr. til alarmcentralen, også hvis du har hemmeligt nr. Email og navn kan deles med eksterne leverandører ifm. måling af kundetilfredshed. Skulle en kunde ikke overholde sine betalingsforpligtelser kan kontakt oplysninger, CPR/CVR-nr., oplysninger om fakturaer samt betalinger blive videregivet til eksternt inkassobureau. Anonymiserede opkaldsstatistikker vidergives for f.eks. at forhandle bedre indkøbspriser. Redspot sælger ikke oplysninger til tredjemand.
Anmodninger fra myndighederne
Vi modtager indimellem anmodninger fra myndighederne om at udlevere oplysninger om vores kunder.
Når vi modtager en anmodning om at udlevere oplysninger, kræver vi, at den ledsages af relevante juridiske dokumenter såsom en stævning eller en ransagningskendelse. Vi bestræber os på at være så gennemsigtige, som loven tillader, med hensyn til hvilken information vi bliver anmodet om. Vi gennemgår alle anmodninger nøje for at sikre os, at der er et gyldigt retsgrundlag for dem. og vi udleverer kun de oplysninger, som politimyndighederne har ret til at få ifølge loven – i forbindelse med den pågældende undersøgelse.
Kontaktoplysninger til databeskyttelsesrådgiveren
Hvis du har spørgsmål, om hvordan Redspot behandler personoplysninger, kan de stilles til Redspots’s databeskyttelsesrådgiver, som kan nås via [email protected].