Story: Webudviklingsfirmaet Webfars farvel til Skype
Hos Webfar er det essentielt, at kunder i Danmark nemt kan kontakte virksomheden via et dansk telefonnummer, selvom Webfar befinder sig i Thailand.
Virksomheden drives af ægteparret Morten og Kasama Vestergaard, som begge har baggrund indenfor webudvikling og projektstyring. Morten beskriver vigtigheden af at have et dansk telefonnummer således: "Størstedelen af vores kunder er danske, og det ser mest professionelt ud med et dansk nummer".
Hvis jeg ikke tilfældigvis havde opdaget, at Skype Numbers blev nedlagt, kunne vi have mistet vores danske telefonnummer.
Tidligere benyttede Webfar Skype til deres danske nummer, men opdagede tilfældigt via Facebook og Reddit, at Skype Numbers blev nedlagt uden tydelig information fra Skype selv. "Hvis jeg ikke tilfældigvis havde opdaget, at Skype Numbers blev nedlagt, kunne vi have mistet vores danske telefonnummer. Det er helt afgørende for os, at vores kunder altid kan nå os", fortæller Morten.
Skype appen ringede ikke altid, når den skulle, lyden gik ofte ud, og kvaliteten var generelt dårlig. Kundeservicen var nok den værste, jeg nogensinde har oplevet.
Skype havde også flere udfordringer ifølge Morten: "Skype appen ringede ikke altid, når den skulle, lyden gik ofte ud, og kvaliteten var generelt dårlig. Kundeservicen var nok den værste, jeg nogensinde har oplevet – det kunne nemt tage flere timer bare at få svar på et simpelt spørgsmål".
Efter anbefaling i en Facebook-gruppe kontaktede Morten Aksel hos Redspot. "Jeg blev positivt overrasket over, hvor nemt og smertefrit det var at skifte til Redspot. De havde endda et godt tilbud, hvor jeg kunne slippe for nummerflytningsgebyret, når jeg kom fra Skype. Så jeg sprang til med det samme" siger Morten.
Opsætningen af appen til Redspot var enkel, og nu har vi en løsning, der bare virker hver gang.
Nu har han valgt Groundwire-appen på sin iPhone til både at foretage og modtage opkald. "Opsætningen af appen til Redspot var enkel, og selvom den kostede lidt under 100 kr., er det kun et engangsbeløb. Nu har vi en løsning, der bare virker hver gang" siger Morten med tilfredshed.
Hos Webfar anbefaler vi varmt Redspot til andre virksomheder, som ønsker en stabil og pålidelig telefoni-løsning.
Morten slutter "Hos Webfar anbefaler vi varmt Redspot til andre virksomheder, som ønsker en stabil og pålidelig telefoni-løsning – især hvis man driver sin virksomhed fra udlandet". Læs mere om Webfar
