Opsætningsvejledning

Redspot omstillingsanlæg (PBX)

Følg denne vejledning for at opsætte jeres hostede Redspot omstillingsanlæg. 

  1. Brug jeres brugeroplysninger til at logge ind på Redspots portal. Bemærk at portalen kun er på engelsk og at loginoplysningerne ikke er de samme som til "Min konto".
  2. Klik evt. på "Apps" ikonet øverst til højre og derefter på "App Exchange" knappen til venstre og installer flere apps. Som minimum skal i bruge "SmartPBX" app'en der typisk allerede er installeret.
  3. Start SmartPBX app'en
    1. Opret brugere under "Users". Der vil allerede være oprettet en Adminbruger. Hvis i skal oprette mange brugere kan det være en fordel at installere "CSV Onboarding" app'en der gør det muligt at oprette brugere og enheder (telefoner) udfra data i et regneark.
      1. Tildel hver bruger et lokalnummer ("Extension") - se vigtig info nedenfor!
      2. Hvis i har flere telefonnumre, kan i tilknytte disse til enkelte brugere under "Phone Numbers" for direkte indvalg til brugeren.
    2. Opret evt. grupper under "Groups", som f.eks. "Salg", "Support", "Bogholderi" og tilknyt brugere ("Users"). Hvis i har flere telefonnumre, kan i tilknytte disse til enkelte grupper under "Phone Numbers" for direkte indvalg til gruppen.
    3. Opret en eller flere "Devices" (en til hver app, IP-telefon eller adapter) og knyt dem til brugerne.
    4. Klik på "Main Number"
      1. Klik på "Main Company Numbers" og angiv jeres hovednr. (kan allerede være gjort).
      2. Klik på "Office Hours Strategy" og opret evt. åbningstider.
      3. Klik på "Office Holidays" og opret evt. feriedage.
      4. Klik på "Incoming Call Handling" og vælg hvordan indkommende opkald skal håndteres indenfor/udenfor åbningstid, ferielukning osv. Vælg f.eks. at opkald går til en
        • "Virtual Receptionist", en tryk selv service som f.eks. "For salg tryk 1, for support tryk 2... eller tast lokalnummeret på den du ønsker at tale med.".
        • "Group", en gruppe af brugere.
        • "User", en bestemt bruger.
        • "Device", en bestemt enhed/telefon.
        • "Voicemail", telefonsvarer.
        • Mere avanceret call flow, herunder også en simpel velkomstbesked uden tast selv menu - disse skal oprettes af Redspot, kontakt os venligst.

Vigtigt

 

  • I skal oprette en "Device" for hver enhed/app i ønsker at benytte. Det er nødvendigt for en hel række PBX funktioner og giver også flere muligheder ifm. routning af opkald. I kan registrere flere SIP enheder/apps på samme "Device", men kun den sidst registrerede vil modtage opkald, så gør det ikke!
  • Opsætning af devices/apps kan ikke ske via vores normale opsætningvejledninger, men skal ske via vejledninger der udtrykkeligt er  markeret som "Ny platform/New platform" eller brug vores generelle vejledning.
  • I kan gratis oprette 4 brugere for hver linie jeres SIP-trunk abon. har, dvs. at 2 linier giver jer ret til 8 gratis brugere. Opretter i flere vil i blive faktureret for disse.
  • Account Name og Realm må ikke ændres! (under Account).
  • Account billing information og andre contakt oplysninger synkroniseres ikke til vores normale system. Hvis i vil rette disse, skal det ske under "Min konto". 

Valg af lokalnumre

 For at forhindre at lokalnmre konflikter med offentlige numre, må de IKKE matche disse mønstre:
 
1##
1###
1####
 
######## (8 cifre)
############ (12 cifre)
 
Vi anbefaler at benytte 3-7 cifrede lokalnumre der starter med 2-9
 
[2-9]##
[2-9]###
[2-9]####
[2-9]#####
[2-9]######
 

Format for visning af numre på indgående opkald

Som standard vises numre på indgående opkald i internationalt E.164 format, fx. +4588707070.
 
Hvis i ønsker f.eks. danske numre vist uden +45 foran, så gå ind på "Account", "Phone Numbers Format" og vælg "National". Det kan også vælges individuelt for hver bruger.  
 

Sådan ringer i ud

 
Numre kan tastes som
 
  • Internationalt E.164 format, + efterfulgt af landekode og telefonnr, f.eks. +4588707070
  • Landekode efterfulgt af telefonnnr, f.eks. 4588707070
  • 00 efterfulgt af landekode og telefonnnr, f.eks. 004588707070
  • Derudover kan i taste danske numre uden at taste landekode, f.eks. 88707070

Begrænsninger

Følgende begrænsninger er p.t. til stede. Disse kan blive fjernet i fremtiden.

  • Sproget på beskeder ved tryk selv menuer, åbningstider etc. bestemmes af jer selv idet i selv indtaler disse. Standard talebeskeder ved f.eks. brug af telefonsvarer er engelske. Andre sprog, herunder dansk er på vej. 
  • Text to Speech er ikke understøttet.
  • Kryptering af samtaler er ikke understøttet.
  • Fax til email og email til fax er ikke understøttet.
Kom godt i gang med Redspot IP-telefoni

Bliv godt rustet til at bruge Redspot IP-telefoni. Læs mere

Ofte stillede spørgsmål

Svar på ofte stillede spørgsmål. Læs mere

Ingen klartone? Kan ikke registrere sig?

Løsninger på typiske tekniske problemer. Læs mere

Driftstatus

Oplysninger om drifts­hændelser og planlagt vedligeholdelse. Læs mere