Klartone men kan ikke ringe ud

Dette skyldes typisk at din ip-telefon(adapter) er forkert opsat eller ikke kan komme i kontakt med vores telefoniservere. Her finder et række oplysninger der kan hjælpe dig med at løse problemet.

• Prøv at slukke og tænde for dit udstyr inkl. internetforbindelse. Sluk også din internetforbindelse selvom du ellers kan komme på nettet!
• Kontroller at du har internetforbindelse.  
• Kontroller om vi har driftforstyrrelser.
• Har du sat telefonen i det rigtige telefonstik i en evt. adapter "Line 1/Phone 1" ?
• Kontroller opsætningen af dit udstyr. Typiske fejl er:
  • Forstyrrende rester fra andre udbydere. Hvis du tidligere har benyttet dit udstyr ifm. en anden levereandør anbefaler vi at du nulstiller det inden du følger vores vejledning for at fjerne resterne.
  • Anførselstegn (") i vejledningen må ikke indtastes.
  • "Display Name" må ikke indeholde et telefonnr. eller udelukkende tal. Angiv dit navn eller lad feltet være blankt.
  • Tegnet | i dialplanen findes på de fleste PC tastaturer ved at trykke "Alt Gr" + knappen til venstre for "backspace" / "<--" knappen. På Mac findes det ved at trykke "alt"/"option" + I (i). Det bedste er at kopiere dialplanen fra vejledningen.
  • Din telefon benytter pulse og ikke tonedial. Dette sker oftest ved gamle drejeskivetelefoner der ikke har tonedial eller hvor f.eks. børn er kommet til at skifte fra tone til pulsedial via en knap under telefonen. Alle adaptere vi sælger og har solgt kan udelukkende håndtere nyere telefoner med tonedial.

Hjælpeemne HT040057. Udgivet 26. august 2004. Opdateret 25. januar 2021.