Opsætningsvejledning
Redspot omstillingsanlæg (PBX)
Følg denne vejledning for at opsætte jeres hostede Redspot omstillingsanlæg.
- Brug jeres brugeroplysninger til at logge ind på Redspots portal. Bemærk at portalen kun er på engelsk og at loginoplysningerne ikke er de samme som til "Min konto".
- Klik evt. på "Apps" ikonet øverst til højre og derefter på "App Exchange" knappen til venstre og installer flere apps. Som minimum skal i bruge "SmartPBX" app'en der typisk allerede er installeret.
- Start SmartPBX app'en
- Opret brugere under "Users". Der vil allerede være oprettet en Adminbruger. Hvis i skal oprette mange brugere kan det være en fordel at installere "CSV Onboarding" app'en der gør det muligt at oprette brugere og enheder (telefoner) udfra data i et regneark.
- Tildel hver bruger et lokalnummer ("Extension") - se vigtig info nedenfor!
- Hvis i har flere telefonnumre, kan i tilknytte disse til enkelte brugere under "Phone Numbers" for direkte indvalg til brugeren.
- Opret evt. grupper under "Groups", som f.eks. "Salg", "Support", "Bogholderi" og tilknyt brugere ("Users"). Hvis i har flere telefonnumre, kan i tilknytte disse til enkelte grupper under "Phone Numbers" for direkte indvalg til gruppen.
- Opret en eller flere "Devices" (en til hver app, IP-telefon eller adapter) og knyt dem til brugerne.
- Klik på "Main Number"
- Klik på "Main Company Numbers" og angiv jeres hovednr. (kan allerede være gjort).
- Klik på "Office Hours Strategy" og opret evt. åbningstider.
- Klik på "Office Holidays" og opret evt. feriedage.
- Klik på "Incoming Call Handling" og vælg hvordan indkommende opkald skal håndteres indenfor/udenfor åbningstid, ferielukning osv. Vælg f.eks. at opkald går til en
- "Virtual Receptionist", en tryk selv service som f.eks. "For salg tryk 1, for support tryk 2... eller tast lokalnummeret på den du ønsker at tale med.".
- "Group", en gruppe af brugere.
- "User", en bestemt bruger.
- "Device", en bestemt enhed/telefon.
- "Voicemail", telefonsvarer.
- Mere avanceret call flow, herunder også en simpel velkomstbesked uden tast selv menu - disse skal oprettes af Redspot, kontakt os venligst.
Vigtigt
- I skal oprette en "Device" for hver enhed/app i ønsker at benytte. Det er nødvendigt for en hel række PBX funktioner og giver også flere muligheder ifm. routning af opkald. I kan registrere flere SIP enheder/apps på samme "Device", men kun den sidst registrerede vil modtage opkald, så gør det ikke!
- Opsætning af devices/apps kan ikke ske via vores normale opsætningvejledninger, men skal ske via vejledninger der udtrykkeligt er markeret som "Ny platform/New platform" eller brug vores generelle vejledning.
- I kan gratis oprette 4 brugere for hver linie jeres SIP-trunk abon. har, dvs. at 2 linier giver jer ret til 8 gratis brugere. Opretter i flere vil i blive faktureret for disse.
- Account Name og Realm må ikke ændres! (under Account).
- Account billing information og andre contakt oplysninger synkroniseres ikke til vores normale system. Hvis i vil rette disse, skal det ske under "Min konto".
Valg af lokalnumre
For at forhindre at lokalnmre konflikter med offentlige numre, må de IKKE matche disse mønstre:
1##
1###
1####
######## (8 cifre)
############ (12 cifre)
Vi anbefaler at benytte 3-7 cifrede lokalnumre der starter med 2-9
[2-9]##
[2-9]###
[2-9]####
[2-9]#####
[2-9]######
Format for visning af numre på indgående opkald
Som standard vises numre på indgående opkald i internationalt E.164 format, fx. +4588707070.
Hvis i ønsker f.eks. danske numre vist uden +45 foran, så gå ind på "Account", "Phone Numbers Format" og vælg "National". Det kan også vælges individuelt for hver bruger.
Sådan ringer i ud
Numre kan tastes som
- Internationalt E.164 format, + efterfulgt af landekode og telefonnr, f.eks. +4588707070
- Landekode efterfulgt af telefonnnr, f.eks. 4588707070
- 00 efterfulgt af landekode og telefonnnr, f.eks. 004588707070
- Derudover kan i taste danske numre uden at taste landekode, f.eks. 88707070
Begrænsninger
Følgende begrænsninger er p.t. til stede. Disse kan blive fjernet i fremtiden.
- Sproget på beskeder ved tryk selv menuer, åbningstider etc. bestemmes af jer selv idet i selv indtaler disse. Standard talebeskeder ved f.eks. brug af telefonsvarer er engelske. Andre sprog, herunder dansk er på vej.
- Text to Speech er ikke understøttet.
- Kryptering af samtaler er ikke understøttet.
- Fax til email og email til fax er ikke understøttet.